Nous Défendons L'attention Humaine Et La Compassion

Qui Sommes-Nous ?

Naviguer dans les systèmes de santé peut sembler intimidant. Mais il n'est pas nécessaire qu'il en soit ainsi. Nous envisageons un parcours de santé centré sur les soins, le soutien et la collaboration, fondé sur des pratiques éprouvées. Nous sommes passionnés par l'idée de combler le fossé entre des systèmes complexes et de vous fournir l'aide et les conseils dont vous avez besoin. Grâce à des conversations compatissantes et à une touche humaine, nous donnons aux individus et aux organisations les moyens de naviguer dans les complexités et d'obtenir de meilleurs résultats en matière de santé.

Soins centrés sur la personne

Nous vous donnons la priorité grâce à des liens humains et à la compréhension de vos besoins uniques.

Prioriser les liens personnels

Ne vous méprenez pas, la technologie est formidable, mais elle ne peut pas remplacer le sentiment que vous procure l'empathie et les soins centrés sur la personne.

Autonomisation

Nous croyons qu'il faut donner aux individus et aux organisations les moyens de naviguer en toute confiance dans le système de santé, en fournissant le soutien nécessaire pour prendre des décisions éclairées.

Intégration de la technologie et de l'empathie

Nous croyons en des pratiques éprouvées et fondées sur des données probantes qui garantissent que notre approche offre les meilleurs résultats de soins possibles.

Intégrité

Nous nous tenons responsables des normes éthiques les plus élevées dans tout ce que nous faisons.

Cultiver la confiance

Nous pensons que tout le monde mérite d'aborder les soins de santé en toute confiance, quelle que soit sa situation.

Collaboration

Nous vous donnons la priorité grâce à des relations humaines et à la compréhension de vos besoins uniques.

Innovation

Nous explorons continuellement de nouvelles méthodologies et technologies pour améliorer les résultats des soins.

La portée mondiale d'aujourd'hui

Serefin World Wide Operations

Serefin opère actuellement à l'échelle mondiale avec

plus de 400 employés sur 4 continents

Histoire d'origine

Des temps d'attente à l'efficacité : notre moment AHA

En Thaïlande, les longs temps d'attente et les hôpitaux débordés ont représenté un défi majeur. Skip Schwartz, président de Serefin Heath, a vu une occasion d'améliorer les soins en rationalisant le système.

C'est là que le moment AHA s'est produit : une meilleure coordination des soins pourrait mettre les patients en contact avec les ressources les plus appropriées, ce qui réduirait les temps d'attente et améliorerait l'efficacité globale.

Inspirés par ces résultats, nous avons fondé Healthcare365 pour transformer la gestion des soins de santé au Canada.




Notre Chronologie

L'aventure de Serefin a commencé en 2010 avec la fondation de HealthCare365, la première organisation de gestion de la santé au Canada. Animés par une passion pour la simplification des systèmes complexes, nous nous sommes depuis étendus au-delà des soins de santé pour offrir des services de voyage et du centre de contact. Notre mission principale reste la même à travers tout cela : autonomiser les individus et les organisations grâce à la connexion humaine et à des solutions innovantes.

2010

Création de Healthcare365, la première organisation de gestion de la santé au Canada.

2020

Lancement du premier service virtuel de conciergerie de santé.

2022

Rebrandie Serefin avec les divisions Santé et Expériences.

2023

Lancement de Le Voyage Serefin.

Notre Equipe

Une équipe dotée d'une expertise approfondie et

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Omar Ahmad

Directeur Général

Omar est responsable de la gestion globale de Serefin, de la vision et de la stratégie

"Mon parcours a toujours consisté à conduire la transformation et à créer de la valeur. Que ce soit dans le domaine de la santé, du commerce électronique ou des voyages, ma passion réside dans la constitution d'équipes performantes et de solutions innovantes qui répondent aux attentes des clients et les dépassent. Chez Serefin, je m'engage à favoriser une culture d'excellence et de collaboration, en veillant à ce que nous fournissions des services personnalisés et percutants. Le potentiel de générer des changements et des progrès significatifs me motive et m'engage envers notre mission chaque jour. "

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Skip Schwartz

Président, Serefin Health

Skip est responsable de la direction de la division Santé de Serefin, y compris Care Concierge, notre clinique
et les initiatives en matière de santé mentale.

"J'ai toujours été dans le secteur des soins en tant que concepteur ou exploitant de bâtiments et de systèmes de santé. Mon objectif a toujours été de voir comment le fait d'être réfléchi et innovant pouvait améliorer nos capacités collectives à prendre soin les uns des autres. Ce que je veux de notre équipe, c'est offrir un service professionnel et digne à nos clients. Pour y parvenir, il faut d'excellents coéquipiers, une technologie incroyable et une bonne dose de prévenance. En fin de compte, mon objectif est de faire en sorte que notre version des soins de santé s'articule autour d'une conversation qui aide à définir les objectifs et la confiance. J'aime à penser que ce que nous essayons de faire, c'est de marier les philosophies de soins de santé familiaux à l'ancienne avec la technologie moderne pour permettre des conversations plus longues et plus significatives avec nos clients. Je veux vraiment ramener l'idée démodée selon laquelle nous avons tous besoin d'une excellente expérience de service, ce qui est si important dans le domaine de la santé."

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Walter Wakulowsky About Us Portrait
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Walter Wakulowsky

Président, Serefin Experiences

Walter est responsable de la gestion de la division des centres de contact externalisés de Serefin, Serefin Experiences

"Ma passion réside dans la création d'expériences client transformatrices et la fidélisation grâce à des solutions de centre de contact innovantes. Chez Serefin Experiences, je m'engage à tirer parti de ma connaissance approfondie de l'industrie et de mon expertise technique pour offrir des services exceptionnels. L'opportunité d'avoir un impact significatif sur nos clients et leurs clients me motive et m'inspire."

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Latifa Soobedar About Us Portrait
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Latifa Soobedar, M.Sc.

Président, Serefin Moyen-Orient et Afrique

Latifa est chargé de diriger l'expansion de Serefin au Moyen-Orient et en Afrique dans tous les secteurs d'activité

"Je crois que la vie doit être vécue pleinement, ressentie profondément et connectée de manière significative aux personnes et au but. Je suis donc tellement inspirée chaque jour par les histoires de vie des gens que je suis invitée à partager. Ma tasse est toujours vide pour apprendre et grandir et je m'engage à aider les gens dans leur propre parcours personnel à calibrer leur bien-être. Mon expérience clinique a créé une perspective unique que j'ai apportée au paysage des entreprises et maintenant à la communauté au sens large. Je crois sincèrement que le fait d'offrir aux gens les connaissances, les outils et les ressources appropriés permettra d'améliorer la santé des communautés et le bien-être de tous. Je suis impatient d'adopter une approche plus proactive de la santé et du bien-être au Moyen-Orient et dans le monde !"

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alejandro
serefin travel

Alejandro Roche

Responsable de Serefin Travel

Alejandro dirige la division Travel de Serefin, y compris les programmes de récompenses de voyage et les services de réservation

"Le voyage est dans mon ADN. J'ai commencé à voyager à l'âge de 19 ans, en organisant une réunion de famille pour un groupe d'amis. Depuis lors, j'aide les particuliers, les familles et les entreprises à voyager pour ce qui compte le plus pour eux : de la conception de la lune de miel parfaite à une réunion de famille après une longue pandémie, en passant par l'organisation d'événements d'entreprise importants et de visites de clients.  Le voyage est en effet la seule chose que l'on achète qui vous rend plus riche ; Il aide à rapprocher les gens et à faire tomber les barrières, aidant ainsi à combler les fossés culturels dans le monde. Je crois que le monde est meilleur grâce aux voyages, et je suis fière d'en faire partie ! "

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Andrew Clarfield

Directeur de l'exploitation

Andrew supervise les opérations quotidiennes de l'entreprise, met en œuvre des stratégies d'affaires efficaces et assure l'excellence opérationnelle dans tous les départements

"Je suis profondément engagé à créer des changements positifs et à ajouter de la valeur à notre entreprise grâce à des solutions innovantes et à un leadership efficace. Mon parcours a été motivé par le désir de relever des défis commerciaux complexes et d'avoir un impact significatif sur les communautés que nous servons. Chez Serefin, je suis fier de diriger une équipe variée dédiée à l'excellence, qui s'efforce constamment d'améliorer nos services et nos résultats pour nos clients en simplifiant leurs parcours complexes. Avec la bonne combinaison de vision, de dévouement et de collaboration, je crois que nous pouvons faire avancer les choses et faire une réelle différence dans la vie des gens."

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Megan Rideout

Chef des revenus

En tant que directrice des revenus, Megan est responsable des ventes et du marketing de Serefin dans toutes ses divisions.

"L'un de mes langages d'amour est l'acte de service.  C'est un fil conducteur dans tout ce que j'ai fait au cours de ma carrière au cours des 25 dernières années, et travailler avec l'équipe Serefin l'a apporté à bien des égards.  J'aime nos employés et nos clients, et le travail que nous accomplissons aide finalement tant de gens de manière très pratique, et c'est ce qui me donne vraiment un but."

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Vera Kohut

Directeur médical, Serefin Health, B.Sc. honorifique en pharmacologie, MD, CCFP, FCFP

Dr Kohut est responsable de la gestion des soins aux patients et de l'évaluation et de l'intégration de stratégies de gestion novatrices pour les soins aux patients.

"Je ressens une joie et un émerveillement immenses chaque jour au travail, où j'ai l'honneur et le privilège de m'occuper des gens. Il ne s'agit pas seulement de traiter leurs maux, mais aussi d'améliorer leur santé et leur bien-être en général, ce qui rend la pratique de la médecine si épanouissante. En apprenant à connaître chaque individu et en lui offrant le soutien dont il a besoin, je peux avoir un impact significatif sur sa vie. J'acquiers de nouvelles connaissances non seulement sur eux, mais aussi sur moi-même. Je me sens chanceux de faire partie d'une expérience aussi extraordinaire. "

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Paul Methot, Serefin Chief Technology Officer
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Paul Methot

Chef de la sécurité

Paul supervise toutes les activités informatiques, y compris le développement des plateformes sur lesquelles s'appuient toutes les divisions de Serefin.

"Je suis animé par une passion pour l'utilisation de la technologie pour résoudre des problèmes complexes et créer un impact significatif. Tout au long de ma carrière, j'ai vu de mes propres yeux comment des solutions innovantes peuvent transformer les industries et améliorer des vies. Mon objectif est d'exploiter la puissance de la technologie pour combler les lacunes, simplifier les processus et améliorer l'expérience des gens partout dans le monde. Chez Serefin, je suis ravi de diriger une équipe talentueuse dans le domaine de la santé numérique et des voyages, en veillant à ce que nous restions à la pointe de l'innovation et que nous offrions une valeur exceptionnelle à nos clients."

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