سياسة الخصوصية

في سيرفين، كل ما يهمنا هو تقديم أفضل تجربةللعملاء، ويتضمن ذلك حماية خصوصيتك. نعتقد أن لديك الحق في معرفة المعلومات التينجمعها منك وكيفية استخدامها وحمايتها.
‍
تنطبق سياسة الخصوصية الماثلة ("سياسةالخصوصية") على شركة سيرفين انك. والشركات الفرعية والشركات التابعةلها (يشار إليها مجتمعة باسم "سيرفين"،"نحن"، لنا، خاصتنا) وتقدم معلومات حول جمع واستخدام ومشاركة المعلومات الشخصيةالخاصة بك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات الشخصية التي تم جمعهاعبر تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية والمنصات على الإنترنت واستخدامك لمنتجاتناوخدماتنا سواء بشكل مباشر من خلال التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكترونيأو مباشرة عن طريق أطراف خارجية في سياق أعمالنا.

صفحة الويب الموجودة على HTTPS://WWW.SEREFIN.COM/ وجميعالصفحات المرتبطة معًا تشكل "الموقع". عند استخدامه هنا، يشير مصطلح"الخدمات" إلى أي منتج أو خدمة نوفرها أو نقدمها لك من خلال موقعنا، بمافي ذلك أي صفحات هبوط أو صفحات معلوماتية.

تنطبق سياسة الخصوصية الماثلة على جمع واستخدام والإفصاحعن وتخزين المعلومات الشخصية (على النحو المبين أدناه) التي تقدمها لنا أثناءاستخدامك لموقعنا و/ أو خدماتنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الماثلة بعنايةومراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.من خلال قبول شروط الاستخدام [AA1] أو من خلال الوصول إلى خدماتنا أو موقعناأو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بسياسة الخصوصيةالماثلة، وتوافق على استخدام معلوماتك بواسطة سيرفين على النحو المنصوص عليه فيهذه السياسة. قد يتم استكمال سياسة الخصوصية الماثلة أو تعديلها من وقت لآخر، لذلكنحثك على مراجعتها بشكل دوري.إذاكنت لا توافق على الممارسات الموضحة هنا أو في شروط الاستخدام [AA2] الخاصة بنا، أو إذا لم تكن لديك سلطةالموافقة على سياسة الخصوصية الماثلة، يرجى عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية أوالتفاعل مع الموقع و/ أو الخدمات.

• مبادئ الخصوصية الخاصة بنا

  • لن نقوم بتحقيق دخل من بياناتك أبدًا.

  • نحن نتخذ تدابير قوية وفقًا لمعايير الصناعة لحماية وتأمين بياناتك

  • ونستخدم بياناتك لجعل تجربتك أفضل.

  • لن نقوم بالتواصل معك من خلال العروض الترويجية أو الرسائل التسويقية إلا إذا قمت بالاشتراك في هذه الرسائل الترويجية، وهو خيار يمكن تعديله دائمًا حسب تفضيلاتك.                                

• ما هي المعلومات الشخصية؟

  "المعلومات الشخصية" كما هي مستخدمة في سياسة الخصوصية الماثلة تعني المعلومات التي يمكن استخدامها بمفردها أو مع معلومات أخرى بحوزتنا لتحديد هويتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم  والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والرمز البريدي والجنس وتاريخ الميلاد ومعلومات بطاقة الائتمان ورقم التأمين الاجتماعي.                                                                                              
  
  سيتم الكشف لك عن المعلومات التي يُطلب منكتقديمها، وأسباب مطالبتك بتقديمها، بناءً على طلبنا للحصول على أي من هذهالمعلومات.                                                                                                    
  
   إن جمع المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنهامن قبل أي طرف خارجي تربطنا به علاقات عمل يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهذا الطرف الخارجي، وليسلدينا أي مسؤولية أو سيطرة عليه. ومع      ذلك، إذا تلقينا معلومات عنك من هذهالكيانات، سوف تنطبق سياسة الخصوصية الماثلة على جمعنا لهذه المعلومات واستخدامهاومشاركتها.                                                                                                  

• متى نقوم بجمع معلوماتك الشخصية؟

  
  تقتصر عملية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامهاوالكشف عنها من قبل شركة سيرفين، سواء من حيث كمية أو نوع المعلومات الشخصية التيتم جمعها، على ما هو ضروري لتحقيق الأغراض المحددة في سياسة     الخصوصية الماثلة.قد نطلب منك معلومات شخصية في الحالات التالية:                                                                                                                                                                                    
  
  

  • عند قيامك بشراء أي منتج أو خدمة منا، سواء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو بأي وسيلة أخرى؛

  • عندما تكمل نماذجنا عبر الإنترنت أو تتواصل مع موظفي سيرفين عبر وظائف الدردشة على الإنترنت لأي سبب من الأسباب؛

  • عند الاتصال بنا لمناقشة خدماتنا أو الاستفادة منها؛

  • عند الاشتراك في خدمات إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية الخاصة بنا؛

  • عندما تقدم طلبًا للتوظيف لدينا أو العمل معنا كمورد؛

  • عند الاشتراك في المسابقات أو اليانصيب أو التسجيل في العروض الترويجية

  • عندما تشارك في الاستطلاعات أو تزودنا بملاحظات أو أسئلة.

  في بعض الحالات، قد نستخدم معلومات أخرى متاحة عنك (على سبيل المثال من وكالات الائتمان المرجعية وخدمات التحري لمكافحة الاحتيال والمعلومات المتاحة للجمهور عبر الإنترنت وكاميرات المراقبة)           للأغراض الموضحة هنا.                                                                                                                                                                                                                                              
  
  عند زيارة موقعنا على الويب، نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع معلومات الجلسة حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (على سبيل المثال، عنوان برتوكول الإنترنت الخاص بك، وبرنامج    متصفح الويب، مثل Firefox أو Safari أو Chrome أو Internet Explorer، والموقع الإلكتروني المرجعي). يساعدنا جمع المعلومات الشخصية حول كيفية استخدامك لموقعنا على تخصيص تجربة المستخدم الخاصة بك ومنع الاحتيال ونشر الإعلانات والعروض الخاصة التي قد تهمك. [في بعض البلدان، بما في ذلك بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكن اعتبار هذه المعلومات بيانات شخصية بموجب قوانين حماية       البيانات المعمول بها.]                                                                                                                                                                                                                                                  
  

•  متى نقوم بجمع معلوماتك  الشخصية؟

  عندما تزودنا بمعلوماتك الشخصية، فإننا نستخدمها لعدد من الأغراض، بما في ذلك:

  • تلبية أي طلبات حالية و/ أو مستقبلية لخدماتنا والتي قد تتضمن أحيانًا بيانات شخصية حساسة، على سبيل المثال، تتعلق بصحتك أو إعاقتك). أنت تدرك أنه من خلال تزويدنا بهذه البيانات الشخصية الحساسة، فإنك تزودنا بموافقتك الصريحة على معالجة هذه البيانات على النحو المطلوب ووفقًا لسياسة الخصوصية الماثلة؛

  • تسهيل التواصل بينك وبين سيرفين، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرد على أسئلتك أو تعليقاتك، أو إرسال رسائل بريدإلكتروني تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا، أو الاتصال بك للحصول على ملاحظات بشأننا أومعلنينا أو شركائنا التجاريين؛

  • معالجة استفسارك أو النظر فيك لأغراض التوظيف فيما يتعلق بطلب وظيفة أو استفسار، سواء تم الإعلان عنه على الموقع أو غير ذلك. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك بواسطتك، قد يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات في ملف للنظر فيها عند التوظيف في المستقبل؛

  • الوفاء بمتطلبات الأمن والجمارك والهجرة ومراقبة الحدود المرتبطة بترتيبات سفرك، وقد يتضمن ذلك تقديم المعلومات إلى أجهزة الإنفاذ المعنية التابعة للشرطة والوكالات الحكومية المعنية، حسب ما يقتضيه القانون؛

  • تزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات والعروض الترويجية التي قد تهمك، إذا اخترت هذه الاتصالات؛

  • تخصيص الموقع و/ أو الخدمات وتحليلها وتعديلها وتحسينها لتلبية احتياجاتنا وتوقعات شركائنا التجاريين؛

  • أو اختبار ضمان الجودة وتحليل السوق ودراسات الصناعة واختبار الأنظمة وتحليل الإحصائيات وقياس الأداء والتدقيق وتحليل مقاييس الأداء وإعداد وتوزيع المنتجات والخدمات باستخدام البيانات والمعلومات المجمعة مجهولة الهوية (التي قد تتضمن مراقبة أو تسجيل محادثاتك الهاتفية معنا للأغراض المنصوص عليها فيهذا الإشعار)؛

  • أو ترتيب وإدارة أي منتجات تأمينية ذات صلة؛

  • التحقق من بطاقة الدفع والتحري لمكافحة الاحتيال؛

  • منع الاحتيال أو النشاط الإجرامي أو إساءة استخدام خدماتنا، وضمان أمان أنظمة تكنولوجيا المعلومات والهندسة المعمارية والشبكات لدينا؛ و

  • تنفيذ اتفاقياتنا معك والامتثال للالتزامات القانونية والعمليات القانونية وحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا و/ أو حقوق الشركات التابعة لنا أو حقوقك أو حقوق أي أطراف خارجية أخرى.

  سوف نستخدم عنوان البريد الإلكتروني الموجود لدينا في الملف للتواصل معك بخصوص أي عناصر مذكورة أعلاه.

• هل نقوم بالإفصاح عن أي معلومات للأطراف الخارجية؟

  نقر ونتعهد بأننا لن نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو ننقلها إلى أطراف خارجية. في حالات معينة، قد نشارك معلوماتك الشخصية دون إشعار آخر لك، ما لم يكن هذا الإشعار مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها، مع الفئات التالية من الأطراف الخارجية:

  1. بائعو الطرف الخارجي، الذين يقدمون خدمات أو وظائف نيابة عنا، بما في ذلك معالجة الدفع وتحليلات الأعمال وخدمة العملاء والتسويق وتوزيع الاستطلاعات أو برامج اليانصيب ومنع الاحتيال. يتمتع بائعو الطرف الخارجي بإمكانية الوصول إلى المعلومات ويمكنهم جمعها فقط حسب الاقتضاء لأداء وظائفهم ولا يُسمح لهم بمشاركةالمعلومات أو استخدامها لأي غرض آخر.

  2. المواقع المرجعية، على سبيل المثال، من خلال الرابط الذي نقرت عليه، على موقع آخر والذي يوجهك بعد ذلك إلى موقعنا.

  3. أغراض التسويق. المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى سيرفين أو التي قد نجمعها بشكل غير مباشر، قد تستخدمها سيرفين لأغراض التسويق. قد نقدم المعلومات الشخصية لأطراف خارجية يساعدون سيرفين في الاتصال بك بشأن العروض الخاصة أو المعلومات التي نعتقد أنها قد تهمك.

  4. الشركات التي تدخل ضمن عائلة شركاتنا. إلى الحد الذي تتمتع فيه الشركات التابعة لنا بإمكانية الوصول إلى معلوماتك، حيث يكون هذا الوصول ضروريًا في السياق الطبيعي لأعمال سيرفين، فإنها ستتبع ممارسات مقيدة على الأقل مثل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية الماثلة. للتوضيح، الشركة التابعة هي كيان يتحكم في سيرفين أو يتم التحكم فيه بواسطة سيرفين أو يخضع للسيطرة مشتركة مع سيرفين. وسوف تلتزم هذه الشركات أيضًا بجميع القوانين المعمول بها التي تحكم نقل الاتصالات الترويجية.

  5. نقل ملكية الشركة. في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو التمويل والعناية الواجبة أو إعادة التنظيم أو الإفلاس أو الحراسة القضائية أو بيع جميع أو جزء من أصولنا أو نقل الخدمة إلى مزود آخر (يشار إليها مجتمعة باسم "المعاملة")، قد يتم مشاركة معلوماتك الشخصية والمعلومات الأخرى في إجراء العناية مع الأطراف المقابلة والغير الذين يشاركون في المعاملة ونقلها إلى وريث أو شركة تابعة كجزء من تلك المعاملة إلى جانب الأصول الأخرى. يخضع الإفصاح عن المعلومات الشخصية بموجب هذا القسم لاتفاقيات السرية المرتبطة بالمعاملة.

  6. حسب ما يقتضيه القانون. قد يُطلب منا مشاركة معلوماتك الشخصية بموجب القانون أو بحسن نية، ويكون الإفصاح عن معلوماتك الشخصية ضروريا من أجل (1) الامتثال لالتزام قانوني، بما في ذلك تلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون، (2) حماية والدفاع عن حقوقنا أو ممتلكاتنا، (3) منع الاحتيال، (4) التصرف في الظروف الطارئة لحماية السلامة الشخصية لموظفينا أو مستخدمي الخدمات أو الجمهور، (5) الحماية من المسؤولية القانونية.

  7. إلى أي شخص آخر، إذا تمت الموافقة لك على هذا الإفصاح كما هو مبين بالتفصيل أدناه.

• التسويق والترويج المباشر

  إذا اخترت تلقي التسويق المباشر، سواء منا أو من طرف خارجي، فقد يتم الاتصال بك من وقت لآخر لتزويدك بالمعلومات التي نعتقد أنها ذات أهمية. قد نقوم أيضًا بنقل بيانات الاتصال الخاصة بك إلى أقسام داخلية أخرى في مؤسستنا حتى يتمكنوا من إبلاغك بالمنتجات أو الخدمات التي قد تكون مهتما بها. يمكن أن يتم الاتصال عن طريق البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي اعتمادًا على خيار الاتصال المفضل الذي حددته أثناء عملية التسجيل معنا.
   
  إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الرسائل الإخبارية أو غيرها من الاتصالات من سيرفين، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@serefin.co أو اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموجودة أسفل كل بريد إلكتروني تسويقي. إذا قمت بإلغاء الاشتراك من قوائم التسويق لدينا، فلن تتلقى رسائل تسويقية بعد الآن، ولكننا سنستمر في الاتصال بك فيما يتعلق بإدارة حسابك وأي خدمات تتلقاها منا والرد على أي طلبات نتلقاها منك.
  

• مراقبة أو تسجيل المكالمات والمحادثات والتفاعلات الأخرى

  قد تتضمن بعض المعاملات عبر الإنترنت اتصالاً هاتفيا أو دردشة عبر الإنترنت بينك وبين موظفي سيرفين. يرجى العلم بأن سيرفين قد تراقب، وفي بعض الحالات، تقوم بتسجيل هذه التفاعلات لأغراض تدريب الموظفين أو ضمان الجودة أو توثيق معاملة أو تفاعل معين.

• كيف نحمي معلوماتك؟

  نقوم بتنفيذ إجراءات أمنية فنية وإدارية وتنظيمية معقولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، سواء على الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت، من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها. يُسمح للموظفين المعتمدين فقط بالوصول إلى المعلومات الشخصية، ويجوز لهم القيام بذلك فقط للأغراض التجارية المسموح بها.
   
  نقدم أيضًا استخدام خادم آمن. ويتم نقل جميع المعلومات الحساسة/ المالية التي تم تقديمها عبر تقنية بروتوكول طبقة المقابس الآمنة
  
  (SSL)، وبعد ذلك يتم تشفيرها في قاعدة بيانات مزود بوابة الدفع لدينا فقط ليتم الوصول إليها من قبل الأشخاص (1) المصرح لهم ولديهم حقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة و (2) على النحو المطلوب للحفاظ على سرية المعلومات.  نستخدم أيضًا جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل للمساعدة في منع الأشخاص غير المصرح لهم من الوصول إلى معلوماتك الشخصية. لحمايتك، بعد إتمام أي معاملة، لن يتم تخزين معلوماتك المالية على خوادمنا.
   
  ومع ذلك، يجب أن تكون على علم بأن شركة سيرفين ليس لديها أي سيطرة على أمان مواقع الويب الأخرى على الإنترنت التي قد تزورها، حتى عندما تكون هذه المواقع الأخرى مرتبطة بموقعنا أو خدماتنا. إذا كنت تشارك جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تستخدم جهاز كمبيوتر يمكن لعامة الجمهور الوصول إليه، تذكر تسجيل الخروج وإغلاق نافذة المتصفح عند الانتهاء من جلستك. سيساعد ذلك على ضمان عدم تمكن الآخرين من الوصول إلى معلوماتك.
   
  نحرص على شعورك بالثقة عند استخدام خدماتنا. ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام أن يكون آمن تماما. لذلك، على الرغم من أننا نتخذ خطوات معقولة تجاريًا لتأمين معلوماتك، إلا أننا لا نعدك، ولا ينبغي لك أن تتوقع، أن تظل معلوماتك أو عمليات البحث أو الاتصالات الأخرى آمنة دائمًا. في حالة انتهاك سرية معلوماتك أو أمانها، سنخطرك إذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول وعند اللزوم حتى تتمكن من اتخاذ خطوات الحماية المناسبة. قد نخطرك في مثل هذه الظروف باستخدام عنوان (عناوين) بريدك الإلكتروني المسجل لدينا. يتعين عليك أيضًا أن تكون حذرا في كيفية التعامل معمعلوماتك والإفصاح عنها.

• روابط مواقع الأطراف الخارجية

  قد يحتوي موقعنا أو خدماتنا على روابط مواقع ويب أخرى لا تديرها أو تسيطر عليها سيرفين، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي ("مواقع الأطراف الخارجية").
   
  تخضع المعلومات التي تشاركها مع مواقع الأطراف الخارجية لسياسات الخصوصية المحددة وشروط الخدمة الخاصة بمواقع الأطراف الخارجية وليس لسياسة الخصوصية الماثلة، ولا تتحمل شركة سيرفين أي مسؤولية أو التزام قانوني أو غير ذلك فيما يتعلق بالمحتوى أو شروط وأحكام مواقع الأطراف الخارجية. من خلال توفير هذه الروابط، لا نعني أننا نؤيد أو قمنا بمراجعة مواقع الأطراف الخارجية أو سياسات الخصوصية أو شروط الاستخدام المماثلة لها. يرجى الاتصال بمواقع الأطراف الخارجية مباشرة للحصول على معلومات حول ممارسات وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
  

• المعلومات الشخصية على منصات التواصل الاجتماعي

  قد تتيح سيرفين إمكانية الوصول إلى منصات التواصل الاجتماعي على بعض مواقعها الإلكترونية لتمكين المشاركة والتعاون عبر الإنترنت بين الزوار الذين يختارون استخدامها. تعتبر أي معلومات شخصية أو محتوى آخر تقومَ بنشره أو الكشف عنه، مثل الصور أو المعلومات أو الآراء أو أي نوع آخر من المعلومات الشخصية التي تقومَ بتقديمها على منصات التواصل الاجتماعي هذه، معلومات عامة وغير سرية ولا تخضع لسياسة الخصوصية الماثلة. ومع ذلك، قد يخضع هذا المحتوى لشروط الاستخدام [AA3] و/ أو شروط استخدام أي منصات تواصل اجتماعي معمول بها ويتعين عليك الحرص على مراجعتها. يجب أن تكون على علم بأن المحتوى الذي تنشره على أي من منصات حوسبة اجتماعية قد يكون متاحًا على نطاق واسع للآخرين داخل

• الاحتفاظ بالبيانات

  (أ) أين؟
  
  تتم استضافة الموقع في الولايات المتحدة ويقع مقرمراكز الاتصال الخاصة بنا في كندا. إذا كنت تزور الموقع من خارج كندا أو الولاياتالمتحدة، يرجى العلم بأنه قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في (أ) الولاياتالمتحدة، حيث توجد خوادمنا ويتم تشغيل قاعدة بياناتنا المركزية، أو (ب) كندا، حيثتعمل مراكز الاتصال لدينا، حسب الاقتضاء. قد لا تكون قوانين حماية البياناتوالقوانين الأخرى في كل من كندا والولايات المتحدة والدول الأخرى شاملة مثلالقوانين الموجودة في بلدك. باستخدام الموقع، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلىمنشآتنا وإلى مرافق الأطراف الخارجية التي نشارك معها تلك المعلومات كما هو مبينفي سياسة الخصوصية الماثلة.
  ‍
  ما لم يكن هناك شرط قانوني أو تنظيمي للاحتفاظ بهذه المعلومات في كندا أو الولاياتالمتحدة، حسب الاقتضاء، قد يتم أيضًا تخزين المعلومات الشخصية أو الوصول إليها أواستخدامها خارج كندا أو الولايات المتحدة. عندما تكون المعلومات الشخصية موجودةخارج هذا الموقع (المواقع)، فإنها تخضع لقوانين تلك الولاية القضائية.
   
  (ب)  إلى متى؟
  ‍
   نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دام ذلك ضروريًا بشكلمعقول (1) للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية الماثلة، (2) عندما تكون لدينا حاجةعمل للقيام بذلك، أو (3) وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به (على سبيل المثال،للأغراض الضريبية أو القانونية أو المحاسبية أو لأغراض أخرى) أيهم يكون لفترة أطول.عندما لا تكون لدينا حاجة مشروعة مستمرة لمعالجة معلوماتك الشخصية، فسنقوم إمابحذفها أو إخفاء هويتها، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا (على سبيل المثال، بسبب تخزينمعلوماتك الشخصية في أرشيفات النسخ الاحتياطي)، سنقوم بتخزين معلوماتك الشخصيةبشكل آمن وعزلها عن أي معالجة إضافية حتى يصبح الحذف ممكنًا.
  ‍
  (ج) كيفيمكنني الاطلاع على البيانات التي جمعها منسق الرعاية الخاص بي؟
  ‍
  يمكنك عرض البيانات التي جمعها منسق الرعاية عن طريق طلب ملف تعريف المريضالتراكمي (CPP)الخاص بك من خلال الدردشة. يحتوي ملف تعريف المريض التراكمي الخاص بك على أيتفاصيل قمت بمشاركتها حول صحتك مثل الظروف والوصفات الطبية والتحصينات وما إلىذلك. وبمجرد الطلب، سيقوم منسق الرعاية الخاص بك بتحميل ملف تعريف المريض التراكميالخاص بك إلى الدردشة، حيث يمكنك تنزيله بعد ذلك.
  ‍
  (د) كيفيمكنني إنهاء خدمتي؟
  ‍
  إذا كنت ترغب في إنهاء حسابك معنا، تواصل مع منسقالرعاية الخاص بك عبر الدردشة واطلب إغلاق حسابك. سيساعدك منسق الرعاية الخاص بكفي هذه العملية.
  
  سيتم إغلاق حسابك بشرط (1) حل أي نزاعات شاركتفيها بشكل مرضي؛ (2) استيفائك لجميع التزامات الدفع المستحقة المرتبطة بحسابك؛و(3) إتمام أي التزام (التزامات) أخرى مرتبطة باستخدامك للمنصة. مع مراعاة أيقوانين معمول بها والالتزامات الأخلاقية والمهنية لأخصائي (أخصائيين) الصحةالخاضعين للتنظيم الذين يقدمون الخدمات لك، لن يكون لدينا أي التزام آخر من أي نوعتجاهك أو تجاه أي طرف آخر. ونحتفظ بالحق في حفظ معلوماتك أو الاحتفاظ بها أوحذفها، بما في ذلك المعلومات الشخصية، وفقًا لسياسة الخصوصية وأي قوانين ولوائحمعمول بها. يرجى العلم بأنه إذا قمنا بتعطيل الوصول إلى حسابك، سيظل بإمكانكالوصول إلى سجلات استشاراتك السابقة ولكنك لن تتمكن من بدء أي استشارات جديدة أوالحصول على المزيد من الخدمات من سيرفين هيلث. للحصول على معلومات حول كيفية الوصولإلى سجلات استشاراتك أو أي من السجلات الخاصة بك المتاحة لدينا، يرجى الاتصال بنا على: privacy@SerefinHealth.com
  

• معالجة المعلومات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

  نعم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة ينقلها الموقع أو مزود الخدمة التابع له إلى القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر عبر متصفح الويب الخاص بك (إذا سمحت بذلك) والتي تمكن المواقع أو أنظمة مزودي الخدمة من التعرف على متصفحك والتقاط وتذكر معلومات معينة.
   
  ونقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على تذكر وفهم ومعالجة تفضيلاتك للزيارات المستقبلية وتجميع البيانات المجمعة حول عدد زيارات الموقع والتفاعل مع الموقع حتى نتمكن من تقديم تجارب وأدوات أفضل للموقع في المستقبل. قد نتعاقد مع مزودي خدمة خارجيين لمساعدتنا في فهم زوار موقعنا بشكل أفضل. لا يُسمح لمزودي الخدمة باستخدام المعلومات التي تم جمعها بالنيابة عنا إلا لمساعدتنا في إدارة أعمالنا وتحسينها.
   
  يمكنك اختيار تقييد ملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو إيقاف تشغيلها بالكامل من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. وبالمثل، يمكنك تعطيل أو حذف البيانات المستخدمة بواسطة الوظائف الإضافية للمتصفح، مثل ملفات تعريف الارتباط الفلاش، عن طريق تغيير الإعدادات الموجودة على الوظيفة الإضافية أو زيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لها. ومع ذلك، تسمح لك ملفات تعريف الارتباط بالاستفادة من ميزات معينة على الموقع، لذلك نوصي بترك ملفات تعريف الارتباط قيد التشغيل للاستمتاع بالوظائف الكاملة للموقع.
  

• الحقوق الخاصة بك فيما يتعلق بمعلوماتك

  
  قد ينص القانون المحلي المعمول به على بعض الحقوق فيما يتعلق بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية. يمكنك أن تطلب من سيرفين الوصول إلى المعلومات الشخصية الخاصة بك وتصحيحها وتحديثها و/ أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في حالات معينة، بما يتماشى مع قانون حماية البيانات المعمول به. قد تختلف الحقوق الخاصة بك حسب مكان إقامتك.
   
  وتتمثل سياستنا في الاستجابة لطلبات الوصول حسب توجيهات القوانين المعمول بها. ومع ذلك، قد نرفض الوصول إلى المعلومات الشخصية في حالات معينة، بما في ذلك عندما تكشف المعلومات المطلوبة عن معلومات سرية أو معلومات شخصية تتعلق بشخص آخر، أو إذا كانت المتطلبات القانونية أو التنظيمية تحظر إتاحة الوصول أو تسمح برفض الوصول إلى المعلومات المطلوبة. أنت تتمتع بحقوق حماية البيانات التالية:

  ‍
  
1. إمكانية الوصول. إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها، يمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.
  
  2. تقييد المعالجة. يمكنك أن تطلب منا تقييد معالجة معلوماتك الشخصية أو تطلب إمكانية نقل معلوماتك الشخصية عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. ينطبق الحق في إمكانية نقل البيانات فقط على المعلومات التي قدمتها لنا. كما أنك تمتلك الحق في أن تطلب منا نقل المعلومات التي قدمتها لنا من منظمة إلى أخرى أو تقديمها لك.
   
  3. إلغاء الاشتراك. لديك الحق في إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك في أي وقت، وذلك من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي نرسلها إليك.  لإلغاء الاشتراك في أشكال التسويق الأخرى (مثل التسويق البريدي أو التسويق عبر الهاتف)، يرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. يرجى العلم بأننا قد نحتفظ ببعض المعلومات المرتبطة بحسابك، ولكنها لا تحدد هويتك بسهولة.
  
  4. إلغاءالموافقة.على الرغم من أنك قد قدمت موافقتك مسبقًا على جمعمعلوماتك الشخصية ومعالجتها، إلا أنه يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت. لن يؤثرإلغاء موافقتك على مشروعية أي معالجة أجريناها قبل هذا الإلغاء، ولن يؤثر علىمعالجة معلوماتك الشخصية التي تم إجراؤها بناء على على أسباب المعالجة القانونيةبخلاف الموافقة.
  ‍
  5. الشكاوى.لديك الحق فيتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات فيما يتعلق بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية.

نحن نستجيب لجميعالطلبات التي نتلقاها من الأفراد الراغبين في ممارسة حقوق حماية البيانات الخاصةبهم وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. ولا نتحمل المسؤولية عن عدم الردعلى شخص قدم معلومات اتصال غير دقيقة أو غير صالحة.
  
  

• الأطفال

  يجب أن يكون عمرك أكبر من (1) ثمانية عشر عامًا على الأقل؛ أو (2) سن الرشد في ولايتك القضائية (العمر المطلوب) لاستخدام خدماتنا. باستخدام موقعنا، فإنك تؤكد أنك بلغت العمر المطلوب. لا نقوم بشكل متعمد بجمع المعلومات عن أو من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن المطلوبة. وإذا علمنا أننا قمنا بجمع معلومات من أشخاص تحت السن المطلوبة، سنحذف هذه المعلومات على الفور وسيتوقف وصولك إلى خدماتنا على الفور. إذا كنت تعتقد أننا قمنا بجمع معلومات شخصية من شخص أقل من السن المطلوب، يرجى إرسال شكواك كتابيًا إلى العنوان الوارد في القسم 14 أدناه.

• القانون الحاكم

  تخضع سياسة الخصوصية الماثلة لقوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الفيدرالية الكندية المعمول بها في هذا الصدد

• التعديل والإخطار بالتغييرات

  نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير سياسة الخصوصية الماثلة من وقت لآخر دون تقديم إشعار لك، لتعكس الممارسات المنقحة أو الجديدة أثناء قيامنا بتغيير خدماتنا وتوفير المزيد من الوظائف. عندما نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سنتخذ الإجراءات الملائمة لإبلاغك بما يتوافق مع أهمية التغييرات التي نجريها. سنحصل على موافقتك على أي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية إذا لزم الأمر وحيثما كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها. يمكنك معرفة متى تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية الماثلة عن طريق التحقق من تاريخ آخر تحديث مذكور أعلاه في سياسة الخصوصية الماثلة. يجب أن يُفسر استخدامك المستمر للموقع على أنه موافقة منك على أي تعديلات يتم إجراؤها على سياسة الخصوصية الماثلة. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام، يرجى عدم تقديم معلومات شخصية إلى سيرفين عبر هذا الموقع.

• الاتصال بنا بشأن خصوصيتك

  في بعض الحالات، قد تتمكن من عرض معلوماتك الشخصية أو تعديلها على الإنترنت. إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى معلوماتك الشخصية على الإنترنت، وكنت ترغب في الحصول على نسخة من معلومات شخصية معينة قدمتها إلى سيرفين، أو إذا أدركت أن المعلومات الشخصية غير صحيحة وترغب في تصحيحها، يرجى الاتصال بنا.
   
  إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية الماثلة، أو لتقديم شكوى، يمكنك الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة أدناه:
   
  سيرفين
  65 شارع فرونت إي، جناح رقم 101
  تورونتو، أونتاريو M5E 1B5
  البريد الإلكتروني: privacy@serefin.com
  
  قبل أن تتمكن سيرفين من تزويدك بأي معلومات شخصية أو