نحن نؤيد الرعاية الإنسانية والرحمة

من نحن

قد يكون التنقل بين الأنظمة الصحية أمرًا شاقًا، لكن ليس بالضرورة أن يكون الأمر كذلك. نحن نتصور رحلة صحية تتمحور حول الرعاية والدعم والتعاون وترتكز على الممارسات المجربة التي أثبتت نجاحها. إننا متحمسون لسد الفجوة بين الأنظمة المعقدة وتزويدك بالمساعدة والتوجيه الذي تحتاجه. كما نمكن الأفراد والمؤسسات من اجتياز الصعوبات وتحقيق نتائج صحية أفضل وذلك من خلال المحادثات الرحيمة واللمسة الإنسانية.

الرعاية التي تتمحور حول الشخص   

نحن نضعك في المقام الأول في العلاقات الإنسانية ومن خلال فهم احتياجاتك الخاصة.

إيلاء الأولوية للعلاقات الشخصية

لا تسيء الفهم، التكنولوجيا رائعة لكن لا يمكن أن تحل محل الشعور الذي تشعر به من التعاطف والرعاية التي تركز على الشخص.

التمكين    

  نؤمن بتمكين الأفراد والمؤسسات من التحرك بكل ثقة في نظام الرعاية الصحية وتقديم الدعم اللازم لاتخاذ قرارات مستنيرة.

الدمج بين التكنولوجيا والعاطفة

إننا نؤمن بالممارسات المثبتة والقائمة على الأدلة التي تضمن أن يقدم نهجنا أفضل نتائج الرعاية الممكنة.

النزاهة          

نحمل أنفسنا المسؤولية عن أرفع المعايير الأخلاقية في كل ما نقوم به.

ترسيخ الثقة

نعتقد أن الجميع يستحقون التعامل مع الرعاية الصحية بكل ثقة، بصرف النظر عن ظروفهم.

التعاون 

نضعك في المقام الأول في العلاقات الإنسانية ومن خلال فهم احتياجاتك الخاصة.

الابتكار

نعكف باستمرار على استكشاف منهجياتوتقنيات جديدة لتحسين نتائج الرعاية.

الانتشار العالمي اليوم

Serefin World Wide Operations

حاليًا تعمل شركة سيرفين على مستوى العالم مع أكثر
من 400 موظف عبر 4 قارات

القصة الأصلية

من فترات الانتظار إلى الكفاءة: لحظة اكتشافنا المفاجئ

شكلت فترات الانتظار الطويلة واكتظاظ المستشفيات تحديًا كبيرًا في تايلاند. وجد سكيب شوارتز، رئيس سيرفين هيلث، فرصة لتحسين الرعاية من خلال تبسيط النظام.

وهنا جاءت "لحظة الاكتشاف المفاجئ": حيث يمكن لتنسيق الرعاية الأفضل أن يربط المرضى بالموارد الأكثر ملاءمة، مما يقلل فترات الانتظار ويحسن الكفاءة الكلية.

إلهامًا من هذه النتائج، قمنا بتأسيس هيلث كير 365 لتحويل إدارة خدمات الرعاية الصحية في كندا.

جدولنا الزمني

ابتدت رحلة سيرفين عام 2010 بتأسيس هيلث كير 365، أول مؤسسة لإدارة الخدمات الصحية في كندا. وانطلاقًا من شغفنا بتبسيط الأنظمة المعقدة، توسعنا منذ ذلك الحين خارج نطاق الرعاية الصحية لنقدم خدمات السفر ومراكز الاتصال. بالرغم من كل ذلك، تظل مهمتنا الأساسية كما هي: تمكين الأفراد والمؤسسات من خلال العلاقات الإنسانية والحلول المبتكرة.

2010

إنشاء هيلث كير 365، أول مؤسسة لإدارة الخدمات الصحية في كندا.

2020

إطلاق أول خدمة افتراضية للاستقبال والإرشاد الصحي.

2022

تغيير علامتها التجارية لتصبح سيرفين مع إنشاء أقسام الصحة والتجارب.

2023

إطلاق سيرفين ترافيل.

فريقنا

فريق يتمتع بخبرة عميقة ومتنوعة

Latifa Soobedar About Us Portrait

لطيفة سوبدار، درجة الماجستير.

رئيس، شركة سيرفين الشرق الأوسط وأفريقيا

السيدة/ لطيفة هي المسؤولة عن قيادة توسعات شركة سيرفين في الشرق الأوسط وإفريقيا عبر جميع مجالات الأعمال

"أعتقد أن الحياة يجب عيشها بشكل كامل، وأن تشعر بها بعمق وأن تكون مرتبطة بشكل هادف بالأفراد والهدف. لذا، أستلهم كل يوم قصصا من حياة الأفراد التي أدعو لمشاركتها. كأسي فارغ دائمًا للتعلم والنمو وملتزمة بتمكين الأفراد في رحلتهم الشخصية لتحديد معايير رفاهيتهم. لقد خلقت خلفيتي السريرية عدسة فريدة أحضرتها إلى مشهد الشركة والآن إلى المجتمع على نطاق أوسع. وأعتقد حقًا أن تمكين الأفراد بالمعرفة والأدوات والموارد الصحيحة سيؤدي إلى مجتمعات أكثر صحة مع نتائج رفاهية أفضل للجميع. أتوق إلى تقديم نهج أكثر استباقية للصحة والرفاهية في الشرق الأوسط والعالم!"

سجل حافل من التميز
Omar Ahmad, President, Serefin

عمر أحمد

الرئيس التنفيذي

السيد/ عمر هو المسؤول عن الإدارة العامة لشركة سيرفين، ويقود الرؤية والاستراتيجية

"كانت رحلتي دائمًا تدور حول قيادة التحول وخلق القيمة. وسواء في مجال الرعاية الصحية أو التجارة الإلكترونية أو السفر، يكمن شغفي في بناء فرق عالية الأداء وحلول مبتكرة تلبي توقعات العملاء وتتجاوزها. في سيرفين، أنا ملتزم بتعزيز ثقافة التميز والتعاون، مما يضمن تقديم خدمات متخصصة ومؤثرة. إن القدرة على إحداث تغيير وتقدم هادفين تجعلني متحمسًا وملتزمًا برسالتنا كل يوم."

سكيب شوارتز

الرئيس، سيرفين هيلث

السيد/ سكيب هو المسؤول عن توجيه قسم الصحة في سيرفين، بما في ذلك خدمة رعاية الكونسيرج وعيادتنا ومبادرات الصحة النفسية.

"لقد كنت دائمًا أعمل في مجال الرعاية كمصمم أو مشغل لمبنى ونظام صحي. وكان هدفي دائمًا هو رؤية كيف يمكن أن يؤدي التفكير المدروس والابتكار إلى تحسين قدراتنا الجماعية على رعاية بعضنا البعض. ما أريده من فريقنا هو تقديم خدمة احترافية وكريمة لعملائنا. يتطلب تحقيق ذلك زملاء رائعين في الفريق، وتكنولوجيا موثوقة وجرعة كبيرة من التفكير. عندما نلخص كل ذلك، فإن هدفي هو التأكد من أن نسختنا من الرعاية الصحية تتمحور حول محادثة تساعد في تحديد الأهداف والثقة. يمكنني القول بأن ما نحاول القيام به هو الجمع بين فلسفات الرعاية الصحية العائلية ذات الطراز القديم مع التكنولوجيا الحديثة للسماح بمحادثات أطول وأكثر فائدة مع عملائنا. أريد حقًا استعادة الفكرة القديمة التي تفيد بأننا جميعًا نتوق إلى تجربة خدمة رائعة، وهو أمر مهم جدًا في مجال الرعاية الصحية."

سجل حافل من التميز
Walter Wakulowsky About Us Portrait

والتر واكولوفسكي

الرئيس، تجارب سيرفين

يتولى والتر مسؤولية إدارة قسم مركز الاتصال الخارجي لشركة سيرفين، وهو قسم تجارب سيرفين

"يكمن شغفي في خلق تجارب تحويلية للعملاء مع تعزيز الولاء من خلال حلول مراكز الاتصال المبتكرة. في قسم تجارب سيرفين، أتفانى في تعزيز معرفتي الصناعية الواسعة وخبرتي الفنية لقيادة تقديم خدمات استثنائية. إن فرصة إحداث تأثير ملموس على عملائنا وعملائهم تجعلني متحفزًا وملهمًا."

سجل حافل من التميز